知名禮儀專家鄭躍成 為南昌各單位提供《商務(wù)禮儀》培訓服務(wù)。
課程背景：
禮儀素養(yǎng)，是商務(wù)人員最直觀的素質(zhì)，是直接影響工作與事業(yè)成敗優(yōu)劣的重要因素，也是直接影響企業(yè)形象和服務(wù)質(zhì)量的重要因素。在很多場合，別人往往通過商務(wù)人員的禮儀素養(yǎng)來感覺他人品如何，信譽如何，能力如何，以及他所在的企業(yè)管理如何，企業(yè)檔次如何，企業(yè)文化如何。目前很多企業(yè)都比較注重禮儀素養(yǎng)的提升，這使他們的企業(yè)形象也不斷地得以提升；也有些企業(yè)和個人，在這方面，做的確實不夠理想，他們在公眾面前，往往表現(xiàn)得要么野蠻粗俗，要么扭捏猥瑣，嚴重地毀壞了個人和企業(yè)的服務(wù)檔次及公眾形象，同時影響了企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)濟效益。

課程目標：
通過這個課程的培訓，通過講師生動、準確、到位的講解、示范和訓練，可讓商務(wù)人員的禮儀素養(yǎng)得以明顯提高。讓他們在商務(wù)場合，能基本做到有禮有節(jié)，風度高雅，言談大方，舉止瀟灑。 讓客戶和公眾覺得他們，都是高素質(zhì)的人，都是高品位的人，都是值得尊重的人，都是值得信賴的人，都是可以放心與之合作的人，都是可以放心接受其服務(wù)或購買其產(chǎn)品的人。同時也為他們的單位提升企業(yè)形象，提升整體服務(wù)質(zhì)量。

課程方式：借助PPT講授，示范模仿，現(xiàn)場指導，互動演練，情景模擬。
課程用時：六小時。

課程內(nèi)容（可根據(jù)客戶要求調(diào)整）：
第一講 常見禮節(jié)的解析暨現(xiàn)實應用
第二節(jié) 儀表形象的禮儀與風度
第三節(jié) 舉止神態(tài)的禮儀與風度
第四節(jié) 會見重要人物的禮儀與風度
第六節(jié) 位次高低尊卑的禮儀
第七節(jié) 語言溝通禮儀
第八節(jié) 工作拜訪禮儀
第九節(jié) 迎送及陪同客人的禮儀
第十節(jié) 以茶待客的禮儀
十一節(jié) 商務(wù)儀式基本禮儀
十二節(jié) 宴飲禮儀與酒文化
十三節(jié) 即時通訊禮儀
十四節(jié) 公文柬帖禮儀
十五節(jié) 會務(wù)禮儀
十六節(jié) 談判及簽字儀式的禮儀和風度
十七節(jié) 接受采訪的禮儀與風度
十八節(jié) 演講的臺風與氣場